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一.奉行爸爸哲學，客戶成為貴人

二.人生中的兩位貴人------學會 重然諾、收斂鋒芒

三.檢討越多，成長越快

【奉行爸爸哲學 客戶成為貴人】 

　　然而，聰明並不是他成功的主因，而是來自他對事物無止境的好奇心、樂在學習的勤奮態度。徐一鳴覺得，廣告公司什麼樣人都有，但做事的多，用功的少。用心做到全方位思考，讓他比別人更快冒出頭，也讓他在職涯中一路有貴人相助。 

　　「好人永遠可以碰到好人，」徐一鳴的做事態度是，「把客戶利益放第一，任何事都全力以赴。」他告訴年輕同事，「要用不平凡的態度去做平凡的事」，盡心盡力幫別人成功，別人自然樂於回報，再難搞的人，都會變成你的貴人。 

　　他要求同仁「把客戶當爸爸來看待。爸爸很嚴厲、很固執、很難溝通、很少鼓勵、很吝於讚美，但爸爸不會害你，只要你做對了、做好了，就會一直把錢給你。」 

　　「你認不認真，盡不盡力，爸爸心裡全知道。」徐一鳴說。多年來，達一客戶流動性非常低，全靠這套「爸爸客戶學」。

 

【跟尹衍樑學到重然諾】 

　　對徐一鳴影響最深的兩位貴人，一位是潤泰集團總裁尹衍樑，一位是前太平洋人壽經營管理委員會主席潘燊昌。 

　　尹衍樑讓他體會到「吃虧就是佔便宜」以及「重然諾」兩件事。 

　　徐一鳴觀察到，尹衍樑是個「樂於吃虧」的人，約會絕不遲到、吃飯一定買單、有好東西樂於分享，每個朋友都願意跟他親近。 

　　在細節上，尹衍樑也讓徐一鳴眼界大開，尤其是「重然諾」這件事，隨口說等下打電話，一定打來；酒酣耳熱時說送書，從不忘記。徐一鳴反省，過去他以為「守信」是以大事為原則，小地方就算了，但此後他減少承諾，做不到的，就說做不到；一旦承諾了，就盡力達成。 

【跟潘燊昌學到收斂鋒芒】 

　　保險業教父潘燊昌，則教會他「難得糊塗」及「長線思考」的重要。 

　　潘燊昌辦公室牆壁上，掛著一幅鄭板橋「難得糊塗」的字，徐一鳴看到了，猛然領悟當年第一位面試他的人為什麼不用他：他一下就點破別人多年不曾想到的業務盲點，聰明外露，反而失去工作機會。 

　　「聰明被看做爭取資源的能力，人家看你聰明，怕資源被你搶光，當然也要用聰明來對付你，這一來，你做什麼事都比別人吃力，」徐一鳴感嘆，竟然工作多年才懂這個道理。 

　　長線思考，讓他想事情有了全新的思考次序，能把時間、精力花在更有意義的地方，徐一鳴經常問自己：我如何衡量成功與失敗？希望人家怎麼對待我？我怎麼做最自在？做哪些事會充實或扭曲我的人生？ 

　　徐一鳴以自己為例，就是年輕時，只知道追逐成功與金錢，忽略了健康與家庭的重要。

【向自我深處挺進 】

　　健康提早出狀況，也讓徐一鳴此後經常問自己：我的成功要用什麼來換？過去他是「成功第一、金錢第二、家庭第三、健康不知擺哪裡？」現在則是整個倒過來思考這些項目的順位。 

　　他最大優點之一是經常自我檢討，「智者回憶過去，我把所有經驗都拿出來檢視思索。」他建議年輕人，「要向自我深處挺進，試著問自己一些防不勝防的問題。」 

　　徐一鳴說，初出社會時要問自己：我成功的條件在哪裡？工作5～10年後要問：我自信的來源是什麼？職場打滾10～15年、有一定成就時則要問：我用什麼來維持熱情？我又用什麼來蒙蔽自己？「你檢討愈多，成長也愈快。」